Na Yaris Soluções, buscamos garantir segurança e tranquilidade em todas as compras realizadas em nosso site.
Toda solicitação deverá ser enviada para [email protected], acompanhada obrigatoriamente do ticket, nota fiscal ou comprovante de compra.
No e-mail, informe:
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato com as orientações para envio e análise do produto.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para devoluções sem defeito, o produto deverá estar:
O prazo de 15 dias oferecido pela Yaris Soluções é superior ao prazo mínimo de sete dias previsto para compras realizadas pela internet.
Após o recebimento, o produto será analisado. Estando de acordo com as condições acima, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto seja entregue danificado, incompleto ou diferente do pedido, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected], enviando o comprovante da compra e fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Recomendamos que a solicitação seja feita assim que a irregularidade for identificada.
Todos os produtos comercializados pela Yaris Soluções possuem garantia total de um ano, contado a partir da data de recebimento do pedido e mediante apresentação do ticket, nota fiscal ou comprovante de compra.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, falhas de funcionamento e problemas relacionados à qualidade original do produto.
A garantia não cobre danos decorrentes de:
A exclusão da garantia somente será aplicada quando houver indícios ou comprovação de mau uso após a análise técnica do produto.
Os produtos enviados por alegação de defeito passarão por análise técnica. Caso seja confirmado um defeito coberto pela garantia, a Yaris Soluções poderá providenciar o reparo ou a substituição do item, conforme o caso.
Quando o problema não for solucionado dentro do prazo legal aplicável, o consumidor poderá optar pela substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
E-mail: [email protected]
Todas as solicitações de troca, devolução ou garantia devem ser realizadas por esse e-mail e acompanhadas do ticket, nota fiscal ou comprovante de compra.
